Caratteristiche di LiveChat degne di richiamo:
- Le schede derrata ti permettono di porgere e affidare i prodotti di fronte nella chat
- Ampia reportistica comprensivo
- Il widget della chat verso siti web e personalizzabile verso foglio: attraverso esempio la facciata dei prezzi puo approfittare di colori con l’aggiunta di accattivanti, laddove un comunicato di saluto sulla home page non ha desiderio di capitare tanto indelicato
- E plausibile appaiare un interruttore “Chat subito” alle pagine invece di far spuntare il widget della chat.
- Capitare mediante gradimento di difendere le risposte alle FAQ e riutilizzarle e una caratteristica moderatamente comodo.
3. LiveAgent
LiveAgent e un prossimo software di live chat per 360 gradi. Di piu alla chat dal vivo, vanta un istituzione di ticketing, un call center adattato, un knowledge principio builder e un struttura sporgente di imbocco per i clienti. Queste caratteristiche aggiuntive forniscono opzioni di affezione self-service durante sistema che i visitatori e i clienti possano incrociare le risposte alle FAQ e contenere lo situazione dei loro ticket di aiuto privo di passare attraverso il tuo gruppo.
Il software di chat verso siti web di LiveAgent offre opzioni di adattamento, videoclip chat e chat autorimessa multilingue. Consente ed di abbozzare le regole di destinazione della chat durante maniera cosicche le domande dei clienti ricevano opinione dall’agente oltre a acconcio.
Gli inviti proattivi della chat sono un’altra carattere interessante. Sono impostati verso arrivare un turista sopra una vicenda nota, tuttavia e qui unito e dei tuoi agenti chat giacche risponde dal vivo. LiveAgent usa l’intelligenza artefatto per accendere questi inviti proattivi in quale momento i tuoi agenti sono liberi di agire politicamente mediante un estraneo patrocinato.
LiveAgent si integra unitamente piu canali di diffusione come Slack, Twitter, Viber, forum e Facebook durante reggere tutte le richieste di collaborazione fondo lo identico tetto.
4. Zendesk
Zendesk e una live chat per il contributo clienti, e la stessa impresa mette ha generato Zendesk Sell, una programma CRM verso le vendite. Insieme l’AI e il focus sull’automazione, un metodo di ticketing e reporting, il programma di chat di Zendesk e adatto alle aziende giacche cercano di far educare per furia il proprio business.
E orientato incontro team con l’aggiunta di grandi, offrendo routing, strumenti di supporto e amministrazione delle informazioni attraverso ampliare l’efficienza degli agenti.
Zendesk porta le conversazioni da piattaforme di messaggistica istantanea, social, situazione web, email e verso per un unico zona di attivita dell’agente. Un Answer Bot e accessibile verso tutti questi canali. E anche verosimile creare vari scenari verso il bot da comprendere sopra diverse situazioni mediante i clienti.
Ha di nuovo strumenti per abbreviare il carico di lavoro del contributo clienti che arriva di sbieco il programma di chat aziendale. E possibile produrre un nocciolo di appoggio, una sostegno di contraccambio di informazioni ovverosia un forum di una community durante consentire ai clienti di automobile aiutarsi.
5. Gorgias
Gorgias si posiziona come software di live chat verso l’ecommerce. Offre rapporti dettagliati sui clienti e il controllo delle vendite. Gorgias combina un software di biglietto help desk mediante la live chat durante equipaggiare base e aggiungere le vendite. Obliquamente le integrazioni unitamente Shopify, Magento e BigCommerce, e facile aggiornare gli ordini dei meet an inmate clienti e i rimborsi invece si chatta con loro.
Gorgias riunisce le conversazioni di Facebook, Instagram, email e SMS sopra un’app unificata di live chat. Ti permette ed di appagare ai commenti sugli annunci Instagram e sui post dei social mass media durante accelerare il andamento di ravvedimento.
Gorgias si contraddistingue a causa di il suo valore. Non e basato sul numero di agenti, i piani includono utenti illimitati.
Le efficienza di automation appena le risposte immediate e gli scenari self-service sono disponibili, ma sono vendute mezzo un add-on attraverso i piani mensili verso allontanarsi da 90 dollari al mese nell’eventualita che associate al piana Basic.
6. Freshdesk
Freshdesk e una spiegazione durante il contributo clienti, non abbandonato un programma di live chat in siti web. Inaspettatamente scopo sembra capitare orientato piuttosto verso gruppo con l’aggiunta di grandi e organizzazioni complesse affinche lavorano tanto offline che online. Include alcuni prodotti separati: Support Desk, Messaging, Contact Center e Customer Success. E plausibile ottenerli disunitamente ovverosia tutti combinati nella Omnichannel Suite.
Le caratteristiche affinche ci sono sembrata interessanti sono:
- un impianto completo di ticketing big-team,
- una ripiano di collaborazione cosicche unifica email, telefono, chat, social media, collocato web e WhatsApp
- strumenti di guida del attivita sul bivacco,
- complesso di call center,
- report dettagliati.
Che app di live chat, Freshdesk offre l’automazione di traverso un chatbot alimentato da IA. Puo conoscere l’intento di una istanza e munire risposte pronte, coinvolgendo il acquirente il oltre a verso esteso realizzabile precedentemente di estendersi ad un sbirro dal esuberante.